Ohjeet rekisteröitymiseen
Rekisteröitymällä jäteaseman asiakkaaksi saat käyttöösi Lapecon asiakaskortin. Asiakaskortti on edellytys kotitalouksien jätehuollon perusmaksuun kuuluvaan ilmaisrajaan ja tekee asioinnista sujuvaa jäteasemilla ja liikkuvalla jäteasemalla.
Mikä on Lapecon asiakaskortti?
Asiakaskortti on henkilökohtainen tunniste, jota käytetään asioinnin tunnistamiseen asemilla.
Asiakaskortilla:
- kotitaloudet voivat käyttää perusmaksuun kuuluvaa ilmaisrajaa
- yritysasiakkaat tunnistautuvat asioidessaan
Asiakaskortti on perusmaksukohtainen ja tehdään yhdelle henkilölle taloutta kohden. Korttia voi käyttää digitaalisena tai tulostettuna paperiversiona.
Tärkeää ilmaisrajasta ja maksamisesta
Kotitaloudet
- Ilmaisrajaa voi käyttää vain asiakaskortilla
- Ilman asiakaskorttia ilmaisrajaa ei voi hyödyntää
- Tällöin maksulliset jätteet maksetaan korttimaksulla käynnin yhteydessä
Yritysasiakkaat
- Yrityksillä ei ole oikeutta ilmaisrajaan
- Yritykset tarvitsevat aina asiakaskortin asioidessaan
- Asiakaskortti tarvitaan tunnistautumiseen ja mahdolliseen laskutukseen
Näin rekisteröidyt (kotitaloudet)
Kotitaloudet rekisteröityvät jäteasemien ja liikkuvien jäteasemien sähköisessä asiointipalvelussa. Siirry sähköiseen asiointiin:
- Rekisteröidy ja tee sopimus
- Tunnistaudu vahvasti (esimerkiksi verkkopankkitunnuksilla)
- Lataa asiakaskortti talteen puhelimeen tai tietokoneelle
- Rekisteröityminen tehdään vain kerran.
Ilmaisrajan käyttäminen asioinnin yhteydessä
Ilmaisrajan käyttö edellyttää aina asiakaskorttia. Asiointi tapahtuu näyttämällä asiakaskorttia henkilökunnalle tai lukemalla kortin QR‑koodi tai syöttämällä asiakastunnus itsepalvelupäätteelle (Sallan jäteasema).
Jos asiakaskorttia ei ole mukana:
- maksulliset jätteet maksetaan korttimaksulla paikan päällä
- ilmaisrajaa ei voi käyttää
Sähköinen asiointi
Sähköinen asiointipalvelu on tarkoitettu vain kotitalousasiakkaille, sillä palvelu käyttää henkilökohtaista vahvaa tunnistautumista.
Palvelussa voit:
- päivittää yhteystietosi
- seurata ilmaisrajan käyttöä
- tarkastella asiointihistoriaasi
Yritysasiakkaat
Yritykset eivät voi kirjautua sähköiseen asiointipalveluun, koska palvelu edellyttää henkilökohtaista vahvaa tunnistautumista.
Yritysasiakkaiden asiakaskortit:
- luodaan Lapecon asiakaspalvelussa
- ovat pakollisia kaikessa asioinnissa
- mahdollistavat tunnistautumisen ja laskutuksen
Sallan jäteasemalla yritysasiakas syöttää asiakastunnuksen tai näyttää asiakaskortin itsepalvelupäätteelle, jotta laskutusvaihtoehto aktivoituu. Muilla jäteasemilla asiakaskortti näytetään henkilökunnalle.
Tarvitsetko apua?
Jos rekisteröityminen tai asiakaskortin käyttöönotto on haastavaa:
- asiakaspalvelu auttaa puhelimitse
- rekisteröityminen voidaan tehdä yhdessä
- asiakaskortti voidaan toimittaa postitse tai sähköpostitse
Apua on saatavilla riippumatta digitaalisista valmiuksista.